Wij houden ons aan de normen van de beroepscode van het N.I.P., de WGBO Wet op de Geneeskundige Behandel Overeenkomst en de kwaliteitseisen van de L.V.E. Ook zijn er afspraken over privacy.

Onze praktijk richt zich op het bieden van kwaliteit. We bereiden ons voor op certificering, een ‘keurmerk’ dat binnen afzienbare tijd binnen de beroepsgroep te verwerven zal zijn.

Door middel van intercollegiale toetsing in overleg, intervisie, regionale werkgroep en lidmaatschap van het R.O.E.P. en de L.V.E. zijn we actief bezig met ‘kwaliteitsontwikkeling’. Via vakliteratuur en cursussen houden we het vak bij.

Nieuwe impulsen en actuele kennis aan de ene kant, en veel ervaring aan de andere kant, maken onze tot een levendig team. We hebben de mogelijkheid intern de waarneming bij vakanties te regelen, en de wachttijden zo kort mogelijk te houden.

Met vertrouwelijke gegevens wordt discreet omgegaan. Psychologen zijn, net als artsen, gebonden aan hun beroepsgeheim. Dit betekent dat er niets over de cliënt of de inhoud van de gesprekken besproken mag worden met derden, tenzij de cliënt hiervoor expliciet en schriftelijk toestemming geeft. Vanuit het oogpunt van continue zorg hebben wij graag contact met de huisarts, maar alleen met uw toestemming vindt contact plaats. Ook contact met andere verwijzers, of met een bedrijfs- of verzekeringsarts geschiedt slechts met uw toestemming.

Als u een klacht heeft, verzoeken wij u deze te bespreken met uw behandelaar, eventueel met een collega uit de maatschap erbij. Als de klacht blijft bestaan, zijn er twee wegen:

1. U richt zich tot de LVE Landelijke Vereniging van Eerstelijnspsychologen, tel. 020-6673956; u kunt daar terecht voor klachten die blijven bestaan na het overleg in de praktijk

2. U richt zich tot het N.I.P. Nederlands Instituut van Psychologen, 020-4106222 voor klachten van ernstiger aard die blijven bestaan

In de praktijk is een folder verkrijgbaar die u de weg wijst in dergelijke kwesties.

ROEP staat voor Regionaal Orgaan Eerstelijns Psychologen. In het ROEP zijn de collega’s eerstelijns psychologen uit de regio verenigd. Het ROEP is een regionale onderafdeling van de Landelijke Vereniging van Eerstelijnspsychologen LVE.

Het ROEP onderhoudt de externe contacten met de eerste lijn, met de tweede lijn en met de LVE. Intern houdt het zich bezig met kwaliteitsbeleid, intervisie en deskundigheidsbevordering. Waarneming wordt geregeld en er wordt gezocht naar oplossingen voor wachttijden. In 2003 is een klachtencommissie ingesteld voor klachten van beperkte aard.